Tag Archives: Vodafone

Serviciile românești sunt la un grad istoric de infecție

Pe lângă lipsa de personal și faptul că 90% din cei care au rămas în România să muncească între 20 și 35 de ani sunt super luzări, adică nu vreau să fiu captain obvious, dar trebuie să fii complet idiot să lucrezi într-un call center pe 2000 de ron în condițiile în care viața ta în București costă 3000.

Ce zi mizerabilă am putut să am. Ajung la birou să rezolv niște chestiuni aparent de doi lei, dar care mi-au luat toată dimineața în pula mea. Că la noi tre să pierzi o zi ca să-ți poți plăti căcaturile de facturi cu un average de 10 euro fiecare.

1. Vomafon

Am cartelă, ca orice sărac adevărat. La abonament de 40 de euro lunar ai fix aceleași opțiuni ca la cartelă la 5 euro. Dar asta-i altă discuție. Nu ai cum să-ți faci direct debit în 2018 la vomafone altfel decât prin aplicația aia infectă, gândită și scris cod la ea cu picioarele, care nu reușește să treacă de 2 stele în AppStore de câțiva ani. Pentru că e infectă și scrisă de oligofreni.

Și ești forțat să plătești lunar pe siteul lor, care are gateway la PayU. O mizerie de procesator de plăți românesc dar care are cea mai mare cotă de piață, pentru că lipsă concurență și clienți idioți. Suportul de la PayU este mizerabil, mi-a răspuns un băiat care făcea 10 greșeli gramaticale la fiecare 9 cuvinte. Pe lângă asta i-a luat 20 de minute ca să nu îmi spună nimic despre de ce nu mi se procesează plata.

Într-un final am reușit să plătesc, ore mai târziu. Este încă un mister motivul pentru care nu a mers.

2. ROTLD & Romarg

Aceste entități definitorii ale internetului românesc, cu care vrei nu vrei ai de furcă dacă îți cumperi un domeniu .ro. Ăștia sunt sub orice limită a mediocrității.

Aici am fost și eu prost, recunosc, fiindcă mi-am pus la rotld mail de recovery fix pe domeniul care mi-a intrat în pending delete. Și când intră în pending delete îți blochează ns-urile și pula. Nu mai ai ce să-i faci. Ideea e că nu m-a notificat nimeni, vreodată, că îmi expiră domeniul și tre să plătesc. M-au pus direct în fața faptului împlinit.

Și acum succes la schimbat mailul ca să te poți loga în cont la registar(ROMARG) unde aveam login un mail de la un domeniu pe care nu l-am mai plătit de 10 ani.

Ca să poți schimba mailul, conform suportului, trebuie să le trimiți prin poștă(da, poștă) o cerere scrisă de mână și semnată, împreună cu o copie CI, cum că vrei să îți schimbi adresa de email și să afli codul de utilizator.

Pentru că, nu-i așa, suntem în 2018 pe planetă dar în România încă folosim poșta pentru a rezolva chestii legate strict de internet.

Dar dacă insiști puțin se rezolvă. Duduia de la telefon s-a înduplecat până la urmă și mi-a acceptat să-i trimit pe mail cererea scrisă și semnată de mână împreună și copia CI.

3. RDS-RCS

Atât de mișto era înainte că puteai să plătești facturile direct din mail dând click pe un link care te ducea pe un landing page de unde plăteai. Acum au făcut ceva formular unde tre să scrii nr de factură sau nr de telefon.

Prima opțiune pică din start, pentru că nr de factură nu e inclus în emailul de notificare că s-a emis factura, pentru că pitong. A doua cu nr de telefon nu a mers, nu am înțeles de ce și am sunat la ei să rezolv.

După 15 minute de așteptare îmi răspunde un flăcău și zice că nu am sunat unde trebuie, că e RDS-RCS dar nu e departamentul potrivit, și mă transferă la alt departament unde îmi răspunde cineva după alte 15 minute. Pentru că ce pula mea, asta facem noi oamenii când vrem să plătim chestii, sunăm toți incompetenții pentru banalități și pierdem juma de zi în loc să muncim.

Și ii explic fătucii care e problema mea, după care îmi explică și ea. Pe scurt ei aveau numărul meu de telefon de contact într-o bază de date, dar care nu a fost importată pe baza de date unde se procesează facturile, așa că, a trebuit să facă treaba asta manual, cu mine în telefon.

E noaptea minții ffs, efectiv nu ai cum să rezolvi probleme de doi lei cu păcălicii ăștia. Au ajuns serviciile la un nivel manelism cum n-a mai fost vreodată. Iar partea amuzantă e că forța de muncă tot mai pleacă. Așa ca brace yourselves sau plecăm în pula mea cu toții.

SĂ-I MULȚUMIM LU’ DUMNEZEU CĂ AVEM ȘI NOI AIFOANE

Am creat isterie la Sebastian Bârgău pe blog când am comentat într-un articol precum că vodafone aplică prețuri țigănești pentru telefoanele iphone 5 pe care le vinde la abonament, chiar și pentru la cele la liber. Comparativ cu alte țări europene este incontestabil faptul că iPhone 5 costa mult mai mult decât prețul oficial. E normal, nu există reprezentanță apple în România.

„Nu te obligă nimeni să-l cumperi” – Imaginează-ți că pâinea la buticul din fața scării tale costă 10 lei, iar la 5 km mai încolo la alt magazin alimentar prețul este de 1 leu. Într-adevăr, nu te obligă nimeni să cumperi pâine din fața blocului și ești liber să mergi 5 kilometri ca să-ți iei pâine dar pare a fi o alternativă decentă? Eu nu o consider.

„Fraier nu e cine cere, cine dă” – Corect, dar de ce același operator aplică alte prețuri în aproape toate celelalte țări în care operează, mai puțin în România? Și nu vorbesc doar de telefoane sau doar de vodafone, vorbesc de absolut orice electronic, tehnologia este mult mai ieftină în europa decât la noi. Știu ce o să spuneți, că au tot dreptul să o facă. Numai că mie personal mi se pare că e bătaie cu cu bula peste falci. Ce-ar fi să înceapă și electrica, apanova, rds, radet și alții să ceară de două ori mai mulți bani pentru servicii(nu că n-ar fi deja supra evaluate), dar prost e cine dă.

Și da, am greșit, în UK nu vine free cu 26 de lire vine cu 47, în condițiile în care ai aproape tot nelimitat.

Ce-ar fi să începem toți să cerem mai mult decât valorează serviciile pe care le oferim, să ne tragem în țeapă reciproc, să vedem unde ajungem. Că d’aia e comerțu’ românesc unde e, din cauza ciorilor care speculează și vor să-și facă palate într-o lună. Iar din cauza prețurilor inaccesibile românii de rând folosesc tehnologie de acum 10 ani. Și îmi place că majoritatea tind să le țină partea rechinilor în ciuda faptului că sunt conștienți de pierderile individuale cauzate de aceste nedreptăți. Dar las-o că merge așa nu?